Производитель принтеров заплатит клиентам за нерабочие картриджи
Компания HP урегулировала спор в суде с клиентами, которые выразили недовольство из-за скрытого обновления прошивки принтеров фирмы. Как сообщает TechRadar, в результате владельцы устройств не могли использовать картриджи с чернилами сторонних производителей.
Обновление было выпущено в 2016 году для чипов безопасности в устройствах OfficeJet, OfficeJet Pro и OfficeJet Pro X. Клиенты выяснили, что после обновления принтеры стали выдавать сообщение о повреждении и требовали замены на тонер от HP.
Отмечается, что соглашение достигнуто между HP и европейской организацией по защите прав потребителей Euroconsumers. Компания согласилась создать фонд в размере $1,35 млн для выплаты компенсаций.
Право на компенсацию пока имеют пользователи из четырех европейских стран — Бельгии, Италии, Испании и Португалии, если они владели одной из моделей принтеров серии в период с 1 сентября 2016 года по 17 ноября 2020 года.
Им будет выплачена фиксированная компенсация в размере от €20 до €50. Максимальная сумма выплат ограничена суммой в €95. Для получения наибольшей компенсации необходимо предоставить доказательства убытков из-за обновления прошивки.
Ранее владельцы популярных струйных принтеров Epson пожаловались на то, что некоторые устройства производителя запрограммированы на прекращение работы после определенного срока.
